Seit einiger Zeit ist mir bekannt, dass es teilweise nicht möglich ist, sich mit korrekten Zugangsdaten in den internen Mitgliederbereich einzuloggen. Leider fehlen mir bis dato jegliche Ansatzpunkte, was diesen Effekt auslöst.
Ich analysiere dieses Problem derzeit. Da das Loginproblem inzwischen mehrfach und scheinbar ohne echten Auslöser auftritt, fehlen mir derzeit die nötigen Ansatzpunkte. Um das Problem möglichst schnell zu lösen, bitte ich um Mithilfe.
Wie kann man helfen?
Ich brauche Daten! Und zwar so Sachen wie verwendeter Browser sowie dessen Einstellungen oder beispielsweise die Art des Internetzugangs. Da sich nicht jeder mit solchen Themen auskennt, beschreibe ich hier, wie man diese Daten herausbekommt:
Browser: Der Browser ist das Programm, mit dem ihr die Internetseite aufruft. In vielen Fällen handelt es sich dabei um den Internet Explorer. Um heraus zu bekommen, was man denn nun benutzt macht man einfach folgendes:
Man Klick in der Menüleiste auf "Hilfe". Es öffnet sich eine Liste in der verschiedene Auswahlpunkte stehen. In der Regel sollte "Über Internet Explorer", "Info" oder ähnliches darin vorkommen. Wenn man das anklickt, öffnet sich ein Fenster wo einiges an Zahlen und Daten steht. Mich interessiert die Version.
Internet-Zugang: Besonders interessant ist für mich die Frage, wie man ins Internet kommt. Welcher Anbieter und was für ein Gerät nutzt man. zB bei T-Online kommt sehr häufig der "Speedport Router" zum Einsatz. Manche dieser Gerät unterstützen eine Technologie die mitunter ein Problem für diese Seite darstellen. Daher bitte den genauen Namen dieses Geräts und den Internetanbieter nennen.
Kein Cache: Als Cache bezeichnet man, dass der Browser besuchte Webseiten auf dem PC speichert um beim nächsten Besuch die Seite schneller zu laden - da er nur die Änderungen laden muss. Da das aber manchmal auch dazu führt, dass sogar Änderungen unbemerkt bleiben, sollte man diesen löschen. Das geht so:
Man ruft die Seite auf und loggt sich ein wie gewohnt. Landet man anschließend wieder auf der Startseite ohne eingeloggt zu sein, macht man folgendes. Man hält die linke Taste zum großschreiben (Umschalt/Shift) gedrückt während man mit der Maus die Seite neulädt. Dazu auf Neuladen in der Buttonleiste klicken. Der Button dazu hat meistens zwei gegenläufige Pfeile als Bild: . Danach sollte die Seite neu laden - wird dabei aber bedeutent länger brauchen da alles auf einmal neu geladen wird. Mich interessiert hier, ob man im Anschluss immernoch ausgeloggt ist.
All diese Informationen bitte über das Kontaktformular an mich versenden. Danke!
. Danach sollte die Seite neu laden - wird dabei aber bedeutent länger brauchen da alles auf einmal neu geladen wird. Mich interessiert hier, ob man im Anschluss immernoch ausgeloggt ist.
